Política de Privacidade & Termos de Uso

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você fornece ao criar a conta (nome, e-mail, empresa) e os dados operacionais que você registra na plataforma (leads, contatos, mensagens, propostas). Esses dados são de titularidade da sua organização e usados exclusivamente para prestar o serviço.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para operar o CRM, o agente de atendimento e as automações que você configura. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros, exceto provedores de infraestrutura necessários à operação (hospedagem, envio de mensagens) e quando exigido por lei.

3. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

• Exportar todos os dados da sua organização em formato aberto (JSON), em Configurações → Privacidade & Dados.
• Excluir a sua organização e todos os dados associados de forma permanente (direito ao esquecimento).
• Corrigir dados incorretos e revogar consentimentos.

4. Segurança

Os dados são isolados por organização — nenhuma organização acessa dados de outra. Senhas são armazenadas com hash criptográfico. O acesso é controlado por papéis (OWNER, ADMIN, MANAGER, SALES, VIEWER).

5. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail de suporte da 3Fold.